چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

۱- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای قرار دارد.
۲- از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری
۳- از طریق ارسال پیام به شماره ۰۹۹۳۱۸۱۷۱۶۶ در نرم افزار تلگرام یا واتساپ

به چه صورت می‌توانیم رنگ مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در صفحه هر محصول میتوانید از کالیته رنگ آن محصول مطلع شوید ، توجه داشته باشید پس از ثبت سفارش میتوانید با شماره پشتیبانی در تماس باشید و رنگ مورد علاقه خود را ثبت کنید ، در غیر این صورت به صورت پیش فرض محصول ثبت شده و عکس پیش فرض برای شما سفارش گذاری خواهد شد.

آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟

در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن ۰۹۹۳۱۸۱۷۱۶۶ تماس بگیرید.

سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟

۱- ارسال از طریق باربری و پست :
بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت عدم موفقیت می توانید با شماره ۰۹۹۳۱۸۱۷۱۶۶ واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
۲- ارسال از طریق پیک:
درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی مشخص شده به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره ۰۹۹۳۱۸۱۷۱۶۶ تماس حاصل نمایید.

چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن۰۹۹۳۱۸۱۷۱۶۶ می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .

امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.

آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟

خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.

اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟

خیر متاسفانه همچین امکانی روی محصولات موجود در سایت به دلیل سفارشی بودن نیست

به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟

پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس: "تهران، خیابان شریعتی ، نرسیده به سه راه طالقانی ، رو به روی سینما سروش ، پلاک ۲۱۸ ، واحد ۲۸ "

شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟

لطفا شرایط بازگشت کالا را داخل سایت دکوریار مطالعه کنید.

چطور می توانم ثبت نام کنم؟

اگر با تلفن همراه وارد سایت می شوید در صفحه ی اصلی سایت با کلیک بر روی علامت سه خط در سمت راست ، منوی ورود / ثبت نام ظاهر میشود سپس با وارد کردن یک شماره تماس می‌توانید ثبت نام کنید و پس از انتخاب رمز عبور و نوشتن اطلاعات نظیر نام و نام خانوادگی و آدرس و کد پستی ثبت نام خود را تکمیل کنید. اگر با کامپیوتر شخصی وارد سایت میشوید با کلیک بر روی منوی ورود/ ثبت نام ظاهر میشود و سپس می توانید ثبت نام خود را طبق توضیحات بالا کامل نمایید.

آیا ثبت نام از طریق کارشناسان دکوریار امکان پذیر است؟

بله میتوانید با شماره ۰۹۹۳۱۸۱۷۱۶۶ تماس حاصل فرمایید. کارشناسان دکوریار ثبت نام شما را انجام خواهند داد.

آیا میتوانم بدون ثبت نام خرید کنم؟

بله، به منظور ثبت سفارش بهتر است در سایت ثبت نام کنید. اما بدون ثبت نام هم میتوانید سفارش خود را ثبت بفرمایید.

آیا ارسال با پیک محدودیت دارد؟

بله، در حال حاضر مناطق ۱ تا ۱۴ شهرداری تهران توسط پیک دکوریار پوشش دهی شده اند.

برای شهرستان چند روز طول می‌کشد بدست مان برسد؟

با توجه به زمان تولید کارخانه پس از روند تولید دو تا سه روز کاری (۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری)

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال برای تمام مشتریان بر اساس محصولات متغییر میباشد هزینه باربری به صورت پس کرایه انجام میشود و هزینه درون شهری هم درب محل بر عهده مشتری میباشد . هزینه ارسال کلیه سفارشات بر عهده مشتریان میباشد.

فروشگاه ها دستگاه کارتخوان دارد؟

بله

برای رفتن به فروشگاه حضوری باید وقت بگیریم؟

بله. برای مراجعه به فروشگاه و دفتر مرکزی دکوریار در حال حاظر فقط با هماهنگی قبلی امکان پذیر میباشد.